Cuando un usuario está buscando la mejor opción para comprar en línea, del otro lado, los proveedores pueden ofrecer experiencias únicas y diferenciadas, basadas en el mejor servicio posible, que brinde además seguridad y confianza. Acá algunos útiles tips para lograrlo:
1. Facilite las búsquedas de productos, haga procesos sencillos, usando herramientas dinámicas dentro del sitio web
2. Agrupe por categoría para ayudas a los clientes a la hora de visualizar productos y tomar decisiones
3. Además de ofrecer productos de calidad, ofrezca información de interés que complemente a sus productos, implemente estrategias SEO y logre posicionamiento
4. Brinde a sus clientes una opción para guardar las compras que no pudieron concretar, esto será de mucha ayuda para cuando regrese. Envíe recordatorios por correo electrónico para que el producto no sea olvidado en el carrito de compras
5. Afilie su sitio a la mayoría de las plataformas de pago y facilite todo para ese momento
6. Comuníquese con sus usuarios y responda sus necesidades y dudas
7. El servicio post venta es importantísimo. Entreviste a sus clientes tras finalizar todo el proceso y aliméntese de sus comentarios
8. Los programas de fidelidad y recompensa son esenciales en el ecommerce. Estudie a su público y prémielo como se merece
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Fuente: eShowMagazine